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Conditions générales

Contenu:

1. Statistiques de connexion 
2. Commande
3. Paiement
4. Livraison
5. Annulation
6. Réclamation
7. Garantie
8. E-marketing
9. Responsabilité & réservations
10. Coordonnées
11. Appel
12. Modèle de formulaire de rétractation
13. Politique de confidentialité

Ces terms et conditions s'applique à tous les échanges effectués via www.fr.deplasticwinkel.be.
 

1. Statistiques de connexion

Les statistiques de connexion sont utilisées sur www.fr.deplasticwinkel.be et signifient qu'un système statistique collecte des informations pouvant fournir une vue statistique du nombre de visiteurs d'un site Web, d'où ils viennent, de la partie du site qui en est restée. Sur www.fr.deplasticwinkel.be, les statistiques de connexion sont utilisées dans le but d’optimiser le site Web et ses fonctionnalités, ainsi que d’améliorer la convivialité. Nous n'enregistrons aucune information sur vous ou tout autre client imputable à des personnes physiques s'il n'y a pas de vente sur notre boutique en ligne. Voir la politique de confidentialité ci-dessus.

En tant qu’enregistré sur www.fr.deplasticwinkel.be, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’enregistrement et vous avez le droit de comprendre quelles informations sont enregistrées à votre sujet. Vous disposez de ces droits conformément à la loi sur les données personnelles et vous pouvez contacter le fr.deplasticwinkel.be par e-mail à l'adresse suivante: info@deplasticwinkel.be.

 

2. Commande

Vous pouvez commander des articles sur www.fr.deplasticwinkel.be directement sur le site Web. Si vous avez des demandes d'articles qui ne sont pas sur le site, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour faire vos achats sur fr.deplasticwinkel.be - vous avez moins de 18 ans, alors vous devez donner demander consentement á vos parents. Un accord peut toujours être facilement annulé par un parent s’il s'avère qu’il a été conclu par un enfant ou un adolescent de moins de 18 ans.

Une fois que vous avez commandé via ce qui précède, vous êtes enregistré en tant que client dans notre base de données. Tous les prix sur le site sont indiqués TVA et en euro. Tous les prix sur le site Web sont indiqués, y compris toutes les taxes, les douanes, etc. Les prix sont les prix du jour. Lorsque vous traitez avec fr.deplasticwinkel.be, les accords sont enregistrés en français.

Si vous souhaitez recevoir une copie de votre confirmation de commande, vous pouvez vous connecter à la page ou envoyer un email à info@deplasticwinkel.be.
 

Voici le processus d'achat sur notre boutique en ligne:

Les articles désirés sont ajoutés au panier
Lorsque les articles désirés sont dans le panier, appuyez sur le bouton "Commander"
Commander (Finaliser la commande): Il vous sera maintenant demandé de saisir vos coordonnées et vos informations de livraison.
Choisissez le mode de paiement et d'expédition.
Entrez les détails de votre carte bancaire
Validez votre commande en sélectionnant: "J'accepte les conditions" et cliquez sur le bouton "Terminer la commande".

Si le paiement a été effectué avec succès, vous recevrez maintenant un e-mail avec la confirmation de votre commande. Si le paiement n'a pas été effectué, un message d'erreur s'affiche et vous pouvez appuyer sur le bouton "Retour" pour réessayer. Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevrez un courrier électronique à l'adresse électronique que vous avez entrée précédemment. Immédiatement après l'achat, vous pourrez imprimer votre confirmation de commande. Si vous ne recevez pas la confirmation de commande par courrier, vous pouvez contacter Deplasticwinkel.be soit via info@deplasticwinkel.be, soit par téléphone au 02 8888 323. Tous les accords sont passés en français.
 

3. Paiement

Si payé par carte bancaire, vous êtes protégé contre les abus. Vous avez la possibilité de refuser un paiement lorsque vous recevez votre récapitulatif de paiement. En règle générale, vous ne courez aucun risque si votre carte est utilisée de manière abusive dans une boutique en ligne utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer) dans son système de paiement.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer avec MasterCard, Maestro, Diners, VISA, VISA Electron, PayPal et Facture PDF. Deplasticwinkel.be ne facture pas les paiements avec Carte de crédit ou de débit. Vous pouvez également payer par virement bancaire (remarque! Par virement bancaire, vous n'êtes pas protégé par le régime de l'opposition. Voir pourquoi). Nous expédions vos articles dès que le paiement est reçu.

Les données que vous envoyez en relation avec des achats payés avec une carte bancaire sont cryptées (SSL), et seuls PBS / Nets peuvent les lire. Ni www.fr.deplasticwinkel.be ni d’autres n’ont la possibilité de lire les données.

Le montant des marchandises est déduit uniquement lorsque les marchandises sont expédiées de Deplasticwinkel.be. En cas de paiement par virement bancaire, l'article ne sera pas envoyé avant l'enregistrement du paiement. Vous ne pouvez jamais retirer un montant supérieur à celui que vous avez approuvé au moment de l'achat.
Lors de la commande via notre boutique en ligne, les frais d’expédition réels seront facturés par DHL.

4. Livraison

La livraison ne comprend que les produits mentionnés dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire dans le produit individuel, la commande sera livrée dans la semaine, à savoir - 7 jours après la commande. Lorsque vous commandez deux produits ou plus, la livraison peut être divisée en deux ou plusieurs livraisons. La livraison fractionnée n'entraînera pas de coûts supplémentaires pour le client. En cas de dommages visibles, de défauts ou de réclamations, il est très important de faire appel au transporteur/courrier afin qu’il puisse être apposé sur le bon de transport. C'est donc toujours une bonne idée de vérifier l'article à la livraison. Si possible, prenez une photo numérique du dommage causé lors de la livraison et envoyez-la à info@deplasticwinkel.be avec la description, la date, du moment et du type de dommage.

Le prix de livraison dépend du produit. Le prix d'expédition est de 6,95 EUR à 44,95 EUR Selon le produit. Le prix du fret apparaît immédiatement lorsque le produit est ajouté au panier. L'envoi sera livré sur le trottoir, sauf convention contraire. La livraison spéciale et les frais supplémentaires sont en plus et doivent être convenus dès le départ.

Nous expédions au Belgique. Pour la livraison sur des îles autres que les îles du réseau routier,  nous expédions au port de ferry le plus proche.
 

5. Annulation

Vous disposez de 14 jours de rétractation pour faire vos achats sur fr.deplasticwinkel.be. Le droit de rétractation expire le jour où vous avez reçu l'article.

Les produits spécialement fabriqués ne sont pas couverts par le droit de rétractation.

Les articles achetés sur des mesures spéciales ou coupés à vos objectifs ne sont pas soumis aux droits d'annulation et de retour. Cela s'applique par exemple à l'acrylique, au polycarbonate et au PVC moussé coupés à la taille souhaitée.

Lorsque les produits sont retournés et que le droit de rétractation est exercé, cela ne peut se produire que si le produit est renvoyé dans les mêmes conditions et dans la même quantité que lorsque vous l'avez reçu. Le droit de rétractation devient donc caduc si vous utilisez le produit d'une manière qui rend évident le fait que son utilisation réduit considérablement et donc la valeur du produit.

Lorsque vous profitez du droit d'annulation, vous devez payer les frais de port lorsque vous retournez l'article.

Si vous avez acheté des articles sur notre boutique en ligne, vous avez généralement le droit d’annuler votre achat. Vous devez seulement nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez nous renvoyer l'article en refusant de le recevoir à la livraison.

Veuillez noter que l'article sera livré directement de notre fournisseur. Par conséquent, contactez-nous avant de retourner un produit afin que nous puissions vous fournir la bonne adresse de livraison. Vous pouvez également annuler l’achat en refusant de recevoir l’article.

Lorsque vous retournez l'article, veuillez entrer le numéro de commande sur le colis.

Lorsque vous regrettez votre commande, le prix d'achat vous sera remboursé sur la carte de crédit utilisée. Lorsque nous ou notre fournisseur avons renvoyé le produit et que nous avons vérifié qu'il remplit les conditions pour l'exercice du droit de rétractation, le prix d'achat sera renvoyé. Note : Nous n'acceptons pas les colis envoyés par envoi contre remboursement (COD).
 

6. Réclamation

Si vous avez soumis un article pour retour ou réclamation, vous recevrez toujours un email lorsque nous l'aurons reçu. Vous recevrez par la poste des informations sur le traitement ultérieur de votre retrait /réclamation.

La loi sur les achats donne une garantie de 24 mois sur tous les articles. Le droit de réclamation signifie que vous pouvez faire la réclamation sur les défauts du produit pendant 24 mois après l'achat. Toutefois, il est indispensable que ces éléments soient défectueux, et non pas à cause de votre utilisation incorrecte du produit ou de tout autre comportement dommageable qui a provoqué le défaut. Si l'article est défectueux, vous avez, en tant que consommateur, le choix de le faire réparer, de l'échanger, de le rembourser ou de le refuser, en fonction de la situation. Deplasticwinkel.be ne peut être tenu pour responsable des coûts associés au démontage et au réassemblage des marchandises vendues. Bien entendu, cela signifie que la réclamation est justifiée et que le transfert n'entraîne pas de coûts déraisonnables pour Deplasticwinkel.be A/S. Vous devez faire la réclamation dans un délai raisonnable après avoir identifié la lacune. Si vous publiez une annonce dans un délai de 2 mois, la plainte est toujours considérée comme opportune. Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables que vous pourriez avoir lors du retour de l'article lorsque la plainte est justifiée.

Veuillez noter que l'article sera livré directement de notre fournisseur, il est donc généralement de retour à ce fournisseur pour envoyer l'article de retour. Par conséquent, contactez-nous avant de retourner un produit afin que nous puissions vous fournir la bonne adresse de livraison.

Lorsque vous renvoyez l'article, veuillez indiquer le problème le plus détaillé possible.

Note : Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement (COD) ou similaire.

Rappelez- vous que le produit doit toujours être retourné dans un emballage approprié.

En cas de dommages et de défauts visibles, vous êtes invité à faire appel au transporteur / courrier afin qu'il puisse être apposé sur le bons de transport. C'est donc toujours une bonne idée de vérifier l'article à la livraison.

Notez que les tolérances suivantes sur les coupes doivent être acceptées:
+/- 2mm de longueur
+/- 2mm de largeur
 

7. Garantie

Les plaques alvéolées de Deplasticwinkel.be sont sous garantie de jaunissment pendant 10 ans par le fabricant des plaques. Le fabricant est Quinn Plastics NV.
 

7.1.

Quinn Plastics garantit - pendant une période de 10 ans à compter de la date de vente - que les plaques Quinn SPC sont protégées contre les effets indésirables des rayons UV et que leurs propriétés ne jauniront pas ou que leurs propriétés mécaniques ne changeront pas de manière significative lorsqu'elles sont exposées à un climat européen commun.
 

7.2.

Cette garantie s'applique uniquement aux plaques SPC Quinn standard (à partir de 6 mm) si elles sont installées, manipulées et entretenues conformément aux recommandations et aux instructions de Quinn Plastics. Il est supposé que l'acheteur soit informé de ces recommandations et instructions. Si ce n'est pas le cas, l'acheteur peut obtenir les documents requis auprès d'un revendeur agréé.

7.3.

Aucune garantie n'est donnée sur les plaques rayées, fissurées ou brisées. Aucune garantie n'est donnée sur les plaques exposées à des substances corrosives ou à des impacts environnementaux susceptibles de les endommager. En outre, il n'y a aucune garantie sur les feuilles où la couche protectrice est endommagée d'une manière ou d'une autre.
 

7.4.

En cas de plainte due à qualité, les plaques individuelles et le bon de livraison doivent être retournés au revendeur.

7.5.

Le degré de jaunissement est déterminé par des mesures effectuées selon la méthode de test ASTM D1925 (1977), ce qui signifie que plusieurs échantillons de la plaque sont découpés aux dimensions correspondant aux exigences de la méthode de test correspondante. Avant le test, les échantillons sont nettoyés. Si la variation de l'indice de jaunissement est inférieure à 6 unités Delta par rapport à la valeur d'origine à la date de production, la réclamation n'est pas reconnue.
 

7.6.

Toute modification de la transmission de la lumière est déterminée par des mesures effectuées conformément à la norme DIN5036, ce qui signifie que plusieurs échantillons sont prélevés sur la plaque découpée dans des tailles correspondant aux exigences de la méthode de test correspondante. Avant le test, les échantillons sont nettoyés. Si le changement de transmission de la lumière est inférieur à 4% par rapport à la transmission de la lumière originale à la date de production, la réclamation n'est pas reconnue.
 

7.7.

Le terme "incassable" en garantie signifie qu'après 10 ans, le module d'élasticité est> 2100 MPa. Le test des propriétés mécaniques est effectué sur des échantillons uniformes, non rayés, conformément à la norme ISO527.
 

7.8.

En cas de réclamation légitime couverte par cette garantie, Quinn Plastics remplacera le matériau sans aucune responsabilité. Jusqu'à 5 ans à compter de la date d'achat, le matériau est remplacé par 100%. Entre 5 et 7 ans à compter de la date d'achat, le matériau est remplacé à 60%. Et à partir de 7 à 10 ans à compter de la date d'achat, le matériau est remplacé par 30%. Si les matériaux de remplacement ne peuvent pas être obtenus dans un délai raisonnable, Quinn Plastics peut choisir de payer les coûts des matériaux d'origine sans aucune autre responsabilité. Cette garantie ne couvre pas les coûts de montage ou autres frais liés à cette plainte.
 

7.9.

Quinn Plastics ne fournit aucune garantie, écrite ou orale, expresse ou implicite, y compris des garanties ou déclarations de valeur marchande ou d'utilisation du produit, sauf comme indiqué ci dessus..
 

NB!

Les déclarations contenues dans ce document sont basées sur nos connaissances et notre expérience actuelles. Ils ne dispensent pas l'utilisateur de l'obligation de procéder à ses propres tests en raison des nombreux facteurs pouvant affecter le traitement et l'utilisation de nos produits. Il incombe au destinataire de s’assurer que tous les droits de protection et les lois et réglementations en vigueur sont respectés.
 

8. E-marketing

Aucune annonce par e-mail, lettre d'information ou autre ne sera envoyé à partir du site www.fr.deplasticwinkel.be à moins que le client ne s'y soit activement abonné.
 

9. Responsabilité & Réservation

Tous les bâtiments sont différents et il existe différentes conditions pour toute nouvelle construction. Par conséquent, toutes les instructions de montage - écrites et verbales - sont de nature indicative. Il est de votre responsabilité de consulter un technicien de construction.

Deplasticwinkel.be se réserve le droit de refuser une commande, par exemple pour des marchandises expirées, des erreurs de prix et d'autres situations dans lesquelles le bon sens pourrait y donner lieu.

En outre, nous nous réservons le droit de refuser une commande dont la taille pourrait entraîner un gaspillage excessif sur des plaques brutes. En tant que client, vous serez toujours averti d'un éventuel rejet.
 

10. Coordonnées

Deplasticwinkel.be
4 De Kleetlaan
1831 Diegem
Téléphone: 02 8888 323
info@deplasticwinkel.be
 

11. Appel 

Si vous avez des plaintes, adressez-vous à deplasticwinkel.be. Si une entente ne peut être trouvée, adressez-vous à la commission EU online sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Modèle de formulaire de rétractation

(ce formulaire est rempli et renvoyé uniquement si le droit de rétractation est appliqué)

- À Deplasticwinkel.be, 4 De Kleetlaan, 1831 Diegem. Tlf. 02 8888 323, Email: info@deplasticwinkel.be
- Je/Nous (*) déclarons par la présente que je/nous (*) souhaite que le droit de rétractation soit applicable à mon/notre (*) contrat d'achat des produits suivants (*) /Livraison des services suivants (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du consommateur (Noms des consommateurs)
- Adresse du consommateur (Adresses des consommateurs)
- Signature du consommateur (Signatures des consommateurs) (Uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)
- Date

(*) Cela n'a pas d'importance


 

12. Politique de confidentialité

Nous collectons des données personnelles uniquement dans les cas où cela devrait nous intéresser et nous ne collecterons des données personnelles que si cela est pertinent pour votre activité sur fr.deplasticwinkel.be. Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, nous respectons toutes les dispositions légales en vigueur.

Nous ne conserverons vos données personnelles que dans la mesure où nous en avons l'obligation légale ou dans la mesure où elles sont pertinentes par rapport à l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
 

Les informations que nous recueillons

Si vous souhaitez acheter et recevoir un produit de notre part, nous devons collecter certaines données personnelles afin de compléter la transaction et de vous proposer nos services.

Nous pouvons récupérer des informations telles que nom, adresse électronique, adresse postale, adresse de livraison (si elle diffère de l'adresse postale), numéro de téléphone et informations de paiement.
Deplasticwinkel.be recueille et traite vos données personnelles lorsque vous procédez comme suivant:

- Visitez notre site web
- Effectuez un achat de nos produits
- Enregistrez notre site web
- Envoyez des questions, des plaintes ou des commentaires

 

Le contrôleur de données

Le responsable du traitement des données pour la collecte, le traitement et l’utilisation des informations personnelles de notre boutique en ligne est, HM Group Denmark A/S, Havnevej 12b DK-9560, CVR-numéro: 30527615
 

Base et but du traitement

Vos informations de contact habituelles, telles que votre nom et votre adresse, sont collectées pour vous fournir le produit que vous avez acheté. Nous vous enverrons votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation de commande et une confirmation de livraison.

Lorsque vous payez votre produit, nous collectons des données relatives à votre nom, à votre carte et à votre adresse IP. Les informations collectées dans le cadre de la transaction de paiement sont utilisées et sauvegardées uniquement pour le règlement du paiement et l'exécution de l'accord conclu.
 
Si vous ne souhaitez ne pas fournir vos données personnelles nécessaires pour finaliser l'achat d'un produit, vous ne pourrez malheureusement pas acheter de produits sur www.fr.deplasticwinkel.be.

Vos informations seront stockées pendant au moins 5 ans après la finalisation de la commande. Cela se produit dans le cadre d'une obligation légale.


Autres destinataires de données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays tiers.

Si vous avez demandé une livraison, les détails de votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail seront transmis à l'un de nos fournisseurs et de la société de transport pour la livraison de vos achats.

Nous avons notre boutique en ligne et notre système de paiement via DanDomain, qui fait office de processeur de données. Toutes les données personnelles que vous fournissez sur notre site Web seront stockées dans les centres de données de DanDomain. Lorsque les données sont entrées dans la base de données, cela se fait via une ligne cryptée SSL.

Nous avons conclu des accords de traitement de données avec nos serveurs de données, ce qui constitue notre garantie de conformité avec les règles en vigueur pour la protection de vos données personnelles.


Vos droits

En tant qu’enregistré, vous avez un certain nombre de droits que nous devons garantir à tout moment. Vous avez le droit de demander ce qui suit:

- Accéder et corriger / modifier vos données personnelles
- Supprimer les données personnelles

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Si vous ne souhaitez plus traiter vos informations personnelles ou limiter le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez également nous envoyer une demande info@deplasticwinkel.be.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données, veuillez contacter fr.deplasticwinkel.be au 02 8888 323.
 

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